為切實(shí)強(qiáng)化春節(jié)期間供熱運(yùn)行管理，全力保障供熱服務(wù)質(zhì)量，確保廣大用戶溫暖、平安過節(jié)，2月10日，富泰熱力公司召開2025-2026年度供暖期第18次供熱例會(huì)。會(huì)議通報(bào)上周供熱運(yùn)行重點(diǎn)工作推進(jìn)情況，并就春節(jié)期間供熱保障工作作出安排部署。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各部（室）、分（子）公司負(fù)責(zé)人及生產(chǎn)運(yùn)行相關(guān)人員參加會(huì)議。

會(huì)上，各分公司經(jīng)理對近期供熱運(yùn)行、服務(wù)保障、熱費(fèi)清欠及安全生產(chǎn)等重點(diǎn)工作進(jìn)行了匯報(bào)。會(huì)議指出，目前，各分公司供熱系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)有序，客戶服務(wù)制度化、規(guī)范化水平持續(xù)提升，收費(fèi)工作按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，春節(jié)將至，各分公司、各部門及全體員工要進(jìn)一步提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)、振奮精神、主動(dòng)作為，全力做好春節(jié)期間供熱服務(wù)，讓廣大熱用戶度過一個(gè)溫暖、祥和、平安的新春佳節(jié)；各分公司要加大對供熱管網(wǎng)及附屬設(shè)施巡查頻次和覆蓋范圍，確保供熱系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)；設(shè)備及安裝分公司要配齊應(yīng)急搶修隊(duì)伍，備足搶修物資，確保突發(fā)情況第一時(shí)間到場處置，及時(shí)恢復(fù)供熱，保障用戶正常用熱；要快速響應(yīng)、高效辦理“接訴即辦”工單、用戶及媒體平臺(tái)反映的訴求，及時(shí)回應(yīng)解決群眾關(guān)切；收費(fèi)窗口、服務(wù)熱線及供熱管家團(tuán)隊(duì)，要嚴(yán)格執(zhí)行公司《服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范》，熱情服務(wù)、文明服務(wù)、規(guī)范操作，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能；要嚴(yán)格落實(shí)“春節(jié)”期間領(lǐng)導(dǎo)帶班制和24小時(shí)值班制度，堅(jiān)決杜絕脫崗、離崗、酒后上崗等行為。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各部門、各分公司要始終把安全工作擺在首要位置，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署和統(tǒng)籌調(diào)度，不斷完善各項(xiàng)安全防范措施；要全面強(qiáng)化供熱系統(tǒng)運(yùn)行安全管控，嚴(yán)密監(jiān)測運(yùn)行參數(shù)，確保供熱平穩(wěn)有序、安全可靠；要嚴(yán)格規(guī)范設(shè)備設(shè)施安全操作流程，加強(qiáng)日常巡檢維護(hù)，堅(jiān)決杜絕違規(guī)作業(yè)；要扎實(shí)開展火險(xiǎn)、燙傷、用電等各類安全隱患排查整治，堅(jiān)持全覆蓋、零容忍，做到隱患整改徹底。